Retningslinjer for angrerett
Returpolicy for kvalifiserte produkter
Vi tilbyr en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottok varen til å be om en retur. For at en retur skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt: 1. Varen må være i samme stand som da du mottok den. 2. Ubrukt og uprøvd, med merkelapper og i original emballasje. 3. Du må kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet. For å be om retur, vennligst kontakt oss på hello@shopvitus.com. Vi vil da oppgi en returadresse i Storbritannia. Når vi har mottatt og inspisert varen og kan bekrefte at den oppfyller returkravene, vil vi behandle refusjonen. Returkostnader dekkes av kunden. Alle returer må sendes med sporingsnummer. Returer uten sporingsnummer kan ikke identifiseres og er derfor ikke berettiget til refusjon. Dersom du har spørsmål angående retur, er du velkommen til å kontakte oss på hello@shopvitus.com.
Skader og feil
Vi anbefaler at du inspiserer varen ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere situasjonen og finne en løsning.
Unntak / Varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres: Åpnet undertøy (f.eks. truser og BH-er), skreddersydde produkter (f.eks. personlig tilpassede varer), personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsartikler). Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare kan returneres. Vi godtar dessverre ikke retur av rabatterte varer eller gavekort.
Bytte
Vi tilbyr gratis bytte så lenge varen er ubrukt. Kontakt oss på hello@shopvitus.com for å arrangere retur som beskrevet over. Når vi har mottatt og godkjent varen, sender vi ønsket byttevare.
Angrerett (EU – 14 dager)
Dersom bestillingen din sendes til et EU-land, har du rett til å kansellere eller returnere ordren innen 14 dager uten å oppgi grunn. Som nevnt over må varen være ubrukt, i original stand med merkelapper og i original emballasje. Kvittering eller annen kjøpsbekreftelse må kunne fremvises.
Refusjon
Refusjonen gjelder kun for varekostnaden. Fraktkostnader refunderes ikke. Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert varen, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen behandler og overfører beløpet. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen din, vennligst kontakt oss på hello@shopvitus.com.
Vi tilbyr en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottok varen til å be om en retur. For at en retur skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt: 1. Varen må være i samme stand som da du mottok den. 2. Ubrukt og uprøvd, med merkelapper og i original emballasje. 3. Du må kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet. For å be om retur, vennligst kontakt oss på hello@shopvitus.com. Vi vil da oppgi en returadresse i Storbritannia. Når vi har mottatt og inspisert varen og kan bekrefte at den oppfyller returkravene, vil vi behandle refusjonen. Returkostnader dekkes av kunden. Alle returer må sendes med sporingsnummer. Returer uten sporingsnummer kan ikke identifiseres og er derfor ikke berettiget til refusjon. Dersom du har spørsmål angående retur, er du velkommen til å kontakte oss på hello@shopvitus.com.
Skader og feil
Vi anbefaler at du inspiserer varen ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere situasjonen og finne en løsning.
Unntak / Varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres: Åpnet undertøy (f.eks. truser og BH-er), skreddersydde produkter (f.eks. personlig tilpassede varer), personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsartikler). Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare kan returneres. Vi godtar dessverre ikke retur av rabatterte varer eller gavekort.
Bytte
Vi tilbyr gratis bytte så lenge varen er ubrukt. Kontakt oss på hello@shopvitus.com for å arrangere retur som beskrevet over. Når vi har mottatt og godkjent varen, sender vi ønsket byttevare.
Angrerett (EU – 14 dager)
Dersom bestillingen din sendes til et EU-land, har du rett til å kansellere eller returnere ordren innen 14 dager uten å oppgi grunn. Som nevnt over må varen være ubrukt, i original stand med merkelapper og i original emballasje. Kvittering eller annen kjøpsbekreftelse må kunne fremvises.
Refusjon
Refusjonen gjelder kun for varekostnaden. Fraktkostnader refunderes ikke. Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert varen, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen behandler og overfører beløpet. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen din, vennligst kontakt oss på hello@shopvitus.com.