Refusionspolitik

Returret for berettigede produkter

Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare opfylde følgende betingelser:

1. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.

2. Ubrugt og i original emballage med eventuelle mærker.

3. Du skal kunne fremvise en kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at anmode om en returnering bedes du kontakte os på hello@shopvitus.com for at indsende en returforespørgsel. Vi vil oplyse en returadresse i Storbritannien, hvor du kan sende produktet tilbage. Når vi har modtaget og inspiceret varen for at bekræfte, at den opfylder returkravene, vil vi behandle din refundering.

1. Returneringsomkostninger betales af køberen.

2. Alle returneringer skal sendes med et trackingnummer. Returneringer uden trackingnummer kan ikke identificeres og er derfor ikke berettigede til refusion.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, er du velkommen til at kontakte os på hello@shopvitus.com

Skader og fejl

Inspektion af din ordre ved modtagelse er vigtig. Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Åbnet undertøj (f.eks. trusser og BH’er)

• Specialfremstillede produkter (f.eks. personligt tilpassede varer)

• Personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter)

Hvis du har spørgsmål vedrørende en bestemt vare, bedes du kontakte os.

Vi accepterer desværre ikke returnering af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytninger

Vi tilbyder gratis ombytning, så længe varen er ubrugt. Kontakt os på hello@shopvitus.com for at arrangere en returnering som beskrevet ovenfor. Når vi har modtaget varen, sender vi den ønskede erstatning.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre sendes til et land i EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en grund.

Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Refunderinger

Refunderinger dækker kun værdien af de købte varer og inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, som ikke refunderes.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt din refundering er godkendt. Hvis den er godkendt, refunderes beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kortudbyder at behandle og overføre refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din refundering, bedes du kontakte os på hello@shopvitus.com.